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摘要:2023年，消费者开始逐渐恢复正常的生活状态。然而，与之前相比，消费者对消费体验的关注点发生了变化。报告显示，在过去，消费者更注重价格和品牌，但是在后疫情时代，消费者更加关心深度消费体验。

(相关资料图)

深度消费体验不仅仅是购买产品或服务，而是消费者对于购买过程和使用过程的全方位体验，包括产品或服务的质量、环保程度、人性化设计等方面。消费者越来越注重购物的感受和体验，他们更加注重产品背后的故事和品牌的价值观，而不是仅仅关注产品的价格和功能。

在深度消费体验中，可持续消费也发挥了重要的作用。消费者更加关注产品或服务的环保程度，包括所使用的材料、生产过程中的能源消耗和排放等。同时，消费者也更加关注企业的社会责任和可持续发展战略，希望通过自己的消费行为来支持和推动可持续发展。

因此，企业需要从消费者的角度出发，提供更加优质的产品和服务，注重细节和品质，同时也要注重可持续消费和社会责任。只有这样，企业才能在后疫情时代的激烈市场竞争中脱颖而出，赢得消费者的信任和忠诚，同时也为可持续发展做出自己的贡献。

对于品牌而言，每一步都需要深思熟虑：如何区分“可持续消费”与“企业社会责任、ESG”、如何从环境保护、社会意识等方向探寻满足新消费群体个性化需求的品牌战略、已有的可持续行动如何正确向消费者表达、如何通过消费者的洞察反推可持续消费策略。

报告还针对Z世代消费者进行了深入的调研，摸清了他们内心真正关心的问题，发现他们倾向于选择可持续发展的品牌，特别是那些关注环保、社会责任和公平的品牌。因此，在品牌与消费者之间，共情是非常重要的。

而对于企业而言，如何与消费者达成共情？报告得出了几点结论。首先，消费者购买可持续产品的主要原因是：帮助环保和可持续发展、提升个人价值观、支持社会责任、提升自身形象。其次，消费者不愿意购买可持续产品的主要原因是：价格过高、缺乏选择、不了解可持续消费的重要性等。因此，企业应该注重降低可持续产品的价格、提供更多的选择、加强可持续消费的宣传和教育等方面。

此外，报告还深入探讨了Z世代眼中的可持续企业是什么样的企业，发现他们更关注绿色循环和平等包容。因此，企业需要将可持续发展融入到自己的战略规划中，通过改善环境、推动社会公正、打破种族、性别、年龄、国籍等壁垒，实现可持续发展。

报告节选内容如下

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